Conditions générales de vente
Le vendeur et cocontractant est FLEX IMMO (FI). HoHoHo Santa est le nom commercial de l’expérience.
Offre et prix
MAGIC CALL est une conversation vocale personnalisée avec un Père Noël animé en direct, proposée au tarif initial de 4,99 € TTC. Le prix définitif, la durée de l’appel et les conditions applicables sont affichés avant le paiement. Paiement unique, sans abonnement.
La durée initiale visée est de 5 minutes. La configuration peut évoluer pour les nouveaux achats ; la durée attachée à une commande doit être conservée. Les cadeaux évoqués ne sont jamais inclus ni promis.
Commande et paiement
Le parent vérifie le profil, renseigne son email, prend connaissance des informations sur la voix interactive, puis accepte les présentes conditions. Il peut corriger les informations avant de poursuivre. Le paiement est traité dans le parcours sécurisé Stripe avec les moyens disponibles sur l’appareil.
La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement par le serveur. Un retour du navigateur seul n’est pas une preuve de règlement. Le lien personnel est alors transmis à l’adresse email fournie. Vérifiez cette adresse et le dossier des courriers indésirables.
Fourniture du service
Le lien permet de lancer un appel dans sa période de validité, affichée dans la confirmation. La politique initiale prévoit une expiration après 30 jours ; n’achetez pas au-delà de votre date souhaitée d’utilisation. Un lien expiré, déjà consommé ou remboursé ne peut pas ouvrir un nouvel appel.
Vous devez disposer d’un appareil compatible et autoriser son microphone. En cas d’incident empêchant la prestation, contactez le support pour examen, rétablissement de l’accès ou remboursement selon votre situation et vos droits.
Rétractation et commencement anticipé
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de service pour se rétracter. Une demande expresse distincte est recueillie si vous souhaitez commencer l’expérience avant la fin de ce délai.
Vous reconnaissez que, lorsque le service aura été entièrement exécuté avec votre accord préalable exprès, vous perdrez votre droit de rétractation dans les conditions légales applicables. Le seul paiement ou l’envoi du lien n’entraîne pas automatiquement cette perte. Si vous vous rétractez après un commencement à votre demande mais avant l’exécution complète, les règles légales relatives au service déjà fourni s’appliquent.
Adresse de réception des demandes : [À RENSEIGNER AVANT PRODUCTION]. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je vous notifie ma rétractation du contrat relatif à l’appel commandé le [date], référence [référence], nom et adresse du consommateur [à compléter], date [à compléter], signature uniquement sur papier. »
La qualification exacte de l’offre et le texte définitif du mécanisme de rétractation doivent être validés avant commercialisation.
Facture, réclamation et garanties
Les documents commerciaux identifient FLEX IMMO (FI), 93 chemin de la Combe, 73420 Voglans, France, SIREN 989 123 633, TVA FR67 989 123 633. La configuration de TVA et de facturation doit être confirmée par le conseil comptable.
Support et réclamations : [À RENSEIGNER AVANT PRODUCTION]. Les modalités et délais opérationnels de traitement des incidents et remboursements doivent être finalisés avant le lancement. Vos garanties et recours légaux restent applicables ; aucune exclusion générale de responsabilité n’est prévue.
Médiation et droit applicable
Après une réclamation préalable auprès du vendeur, le consommateur peut saisir le médiateur compétent selon ses conditions de recevabilité. Nom, coordonnées et site du médiateur auquel le vendeur adhère : [À RENSEIGNER AVANT PRODUCTION].
Le contrat est soumis au droit français, sans priver un consommateur des dispositions impératives qui lui seraient applicables. Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.