Un parent a toujours le dernier mot.
Un lien introuvable, une connexion interrompue ou une question sur vos données : voici comment préparer votre demande.
Retrouver votre accès
Vérifiez l’email utilisé au paiement et les courriers indésirables. Le lien personnel arrive après la confirmation serveur du paiement. Ne communiquez jamais ce lien dans un message public.
Microphone ou son
Ouvrez le lien dans Safari ou Chrome à jour, autorisez le microphone et vérifiez le volume. Essayez une connexion stable et fermez les autres applications utilisant le microphone. Un appel ne nécessite pas la caméra.
Contacter le service client
Email : [À RENSEIGNER AVANT PRODUCTION]. Téléphone et horaires : [À RENSEIGNER AVANT PRODUCTION]. Adresse postale : FLEX IMMO (FI), 93 chemin de la Combe, 73420 Voglans, France.
Indiquez la référence de commande, la date, votre appareil et le problème rencontré. Ne transmettez pas de numéro de carte bancaire, de lien personnel d’appel, d’enregistrement de l’enfant ou de données sensibles.
Données et signalement
Pour une suppression ou un retrait de consentement, indiquez la référence de commande et l’adresse email d’achat. Pour un propos inadapté, terminez la conversation et décrivez brièvement le problème sans ajouter d’informations personnelles inutiles.
Le support n’est pas un service d’urgence. Les demandes et remboursements devront être traités par un canal opérationnel avant l’ouverture du service payant.